| |
[投影之窗消息] 在美國新澤西Rockleigh快思聰電子研究實驗室的一個安靜的角落里，充斥著部件、塑料管、電線材及旋轉(zhuǎn)馬達(dá)的聲音。喬治
· 費爾德斯坦撥開排氣管噴出的一縷白霧，一邊頑皮的笑一邊說：“這套是我裝置的魯賓 ·
戈德堡機(jī)器，我總是讓我的雙手處于繁忙的狀態(tài)，不讓它停下來。怎么樣？我這個首席執(zhí)行官不賴吧！”
|
 |
數(shù)以千萬計的家庭自動化電子設(shè)備制造商-快思聰電子的創(chuàng)始人--一位年過半百的70歲老人，健康而充滿著活力；是個不知疲倦愛鼓搗的家伙，有14項專利是以他的名字命名的。他最新的項目發(fā)明是更高效的加濕器，這個作品已經(jīng)準(zhǔn)備了1年多的時間了。常見的蒸發(fā)加濕器需要水箱（那將是細(xì)菌的滋生地），從而蒸汽的注入浪費了大量的能源，F(xiàn)eldstein發(fā)明了一個系統(tǒng)，利用加壓系統(tǒng)用少量的水推動，通過微小的噴嘴霧化，將它推動成水蒸汽。去年冬天，當(dāng)他在自己家進(jìn)行測試時，家具上到處都是灰塵以及測試時留下的霧氣。這個產(chǎn)品如果運氣好的話，預(yù)計將在明年投放到市場上。 |
Feldstein不只是品牌創(chuàng)始人——他創(chuàng)造的是就業(yè)機(jī)會。當(dāng)抗議者，學(xué)者和政界人士都在哀嘆美國企業(yè)嗜好使用海外廉價勞動力時(制造業(yè)現(xiàn)在共有11.8
萬人，這個數(shù)據(jù)在三年內(nèi)下降了近 40%)，快思聰卻在過去的5年中增加了20%的員工，增加共計500人。
Feldstein擁有百分之百快思聰，這足以讓他成為一位億萬富翁。（他不會評論他的個人財富。）在過去幾年，根據(jù)同類公司的銷售額，快思聰非但沒有背上任何債務(wù)還拉動了5億美元的年收入（對于我們列出的最大的私營公司名單），可能是價值至少達(dá)到10億美元。但由于某種原因Feldstein吸引了那些行業(yè)之外的人的注意，甚至在經(jīng)濟(jì)衰退期為數(shù)以百計的人提供就業(yè)機(jī)會。
“在美國的企業(yè)中，我有著偉大的信仰，”他說道。“當(dāng)經(jīng)濟(jì)走向衰退，我們將用內(nèi)部的一切來支付給員工更多的錢，而不是裁員。人們沒有意識到連續(xù)工作的重要性。”
這不是愛國主義精神-這是戰(zhàn)略。在他所有的1500種產(chǎn)品中，美國本土生產(chǎn)的能達(dá)到80%之多，F(xiàn)eldstein說他能夠生產(chǎn)出小規(guī)模產(chǎn)量的高技術(shù)產(chǎn)品，并能實現(xiàn)很低的故障率。在國內(nèi)招聘并且允許他們得到長期的發(fā)展。承諾他們的需求并保持發(fā)展。Feldstein估計，在他所有的員工中，有大約15%的人至少已經(jīng)在職工作10年了。他說“我們引進(jìn)人才，并且給了他們一份職業(yè)，這是關(guān)于工作最重要的事情之一：為人們提供一個理想的事業(yè)。”并以保持快速私有化的舉行，F(xiàn)eldstein沒有回答極端分析師和股東們是否可以在海外成產(chǎn)的產(chǎn)品中削減成本。
對了，可能你想問：為什么不把快思聰賣了。“不管是誰問這個問題，答案一樣是不，不是多少錢的問題，” Feldstein說道。
在新澤西北部以外，有關(guān)快思聰成功的故事是很鮮為人知的，但是它的電子控制系統(tǒng)卻無處不在：豪宅的自動化燈光、聲音、和溫度控制；擁有昂貴的數(shù)字屏幕和揚聲器的會議室；醫(yī)院外科手術(shù)室里專用攝像設(shè)備的控制和顯示；教室投影儀的控制；甚至是搭乘豪華游艇的熱水管的遠(yuǎn)程控制。公司的設(shè)備被集中安裝在總部位于華盛頓州雷蒙德的微軟總部的會議室，常春藤大學(xué)盟樓中，紐約特朗普世貿(mào)大廈頂樓和五角大樓的會議室。
快思聰?shù)匿N售團(tuán)隊猶如一個“小軍隊”，擁有15000個獨立的合作伙伴和經(jīng)銷商——是銷售過程中堅硬的后盾，從小戶型家庭影院供應(yīng)商到大型樓盤開發(fā)商。將產(chǎn)品銷售到各大家居建設(shè)者內(nèi)部的銷售的途徑，在全球45個國家，共有57個辦事處，提供產(chǎn)品銷售和技術(shù)支持。Feldstein的總部位于新澤西州卑爾根縣，離紐約市中心大概在30分鐘車程。包括辦公樓、成產(chǎn)產(chǎn)房、培訓(xùn)設(shè)施和100,000
平方英尺的研發(fā)中心。附近的克萊斯是以前的總部，現(xiàn)已將其改成為一個自動化的試制工廠，在那組裝其產(chǎn)品中使用的電路板。
Feldstein說，對于一個剛起步在克萊斯熟食店上只有一個房間的公司來說是非常困難的。“因為我當(dāng)時沒有錢，卻有4個孩子，我只能抵押貸款按揭還錢。我的資本只有我自己的設(shè)備工具，但是現(xiàn)在我有了2架飛機(jī)和全球的業(yè)務(wù)。”
Feldstein是在曼哈頓的下東城長大的，他的父親是一位縫紉機(jī)操作工。George在青年時期便顯露出了工程方面的資質(zhì)，在全市舉辦的物理競賽中贏得了第15名，并在紐約大學(xué)獲得了紐約大學(xué)電子工程碩士學(xué)位。
畢業(yè)后，他就職于一家建立工業(yè)控制和設(shè)備測試的公司，作為總工程師。1969年他和老板產(chǎn)生了一些口角糾紛，于是老板解雇了他。（“在我走后，他們歇業(yè)了一年，”
Feldstein回顧說。）這次發(fā)生的糾紛讓他堅信再也不為任何人工作。“我要實現(xiàn)我再也不是被雇傭的人，我不再與任何一個老板一起工作，所以我創(chuàng)辦了一家公司。”他說道。
Feldstein開始運作他所謂的企業(yè)，為有需求的人提供制造、修理什么的。快思聰接到的第一份工作是為高露潔公司做一個激光找平裝置，有助于自動化裝配生產(chǎn)線，把適量的粉末洗滌劑分盒。直到1973年工作處于穩(wěn)定狀態(tài)足以聘請一名雇員。兩年后，公司搬遷到一個商用車庫，F(xiàn)eldstein說：“從銀行存款機(jī)到神經(jīng)刺激器，我做了任何可以賺錢的事情。”
生意真正意義上的開始是在Feldstein開發(fā)出一種商業(yè)視聽系統(tǒng)的無線遙控器。然后是音頻切換器，視頻投影機(jī)和照明控制面板。到了1990年，快思聰有了100名員工并生成了近500萬美元的收入，很大一部分收益來自賣給企業(yè)、
大學(xué)和賭場的集成的視聽系統(tǒng)。克林頓總統(tǒng)也將快思聰?shù)腟marTouch系列觸摸屏安裝在白宮里進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。
隨著公司的發(fā)展，F(xiàn)eldstein面臨著一種不同的挑戰(zhàn)：放手。“很多人可以很好的控制和帶領(lǐng)公司成長，但是當(dāng)問題出現(xiàn)時他們不知道什么時候就做不到了。Feldstein很喜歡別人叫他黑巖石，寓意是：如果你不知道為什么對著一個礦泉水瓶扔20次黑巖石都不中，或許是因為瓶子里已經(jīng)裝滿了黑巖石。對待員工是同樣道理，如果每次你都和他們說做的很好，那么你不在的時候他們同樣做的很好，然而，如果我發(fā)現(xiàn)一些問題是錯誤的，我將花更多時間去觀察。”
這警惕性和信任的平衡，使得公司在1997年達(dá)到了2500萬美元的收入。押注于正確的客戶——準(zhǔn)確的說是高端業(yè)主的幫助。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)泡沫來臨時，F(xiàn)eldstein的核心用戶仍有錢來進(jìn)行消費。到2004年，快思聰擁有了500名員工以及1億7000萬美金的銷售額。如今，快思聰將為40％的高端客戶，那些愿意花費
50,000美元來安裝家庭影院的人提供產(chǎn)品。
一名銀行高管（不愿透露姓名）在蒙太奇在比佛利山莊酒店頂層買了4500平方英尺的住宅。它已經(jīng)使用了快思聰?shù)幕究丶脩粝Ｍ白罱K可以實現(xiàn)無人控制”。大約花費了245000美元后，公寓使用了最新燈光、——
空調(diào)控制和家庭娛樂設(shè)備。在一個房間里投影在直徑35英尺的圓頂天花板上投影出了巨大的視頻屏幕上。客戶可以根據(jù)他的心情通過背光多色LED來改變壁爐的顏色。
他的客戶可能是華而不實，但Feldstein不是這樣的人。他喜歡在當(dāng)?shù)氐男〔宛^用餐;穿著老式的休閑褲工作，每天繞著大熊山或沿哈得遜河騎40英里自行車（在天氣和工作允許的情況下）。他也是持牌的飛行員，可以駕駛
300L的特技單翼機(jī)，有時他會飛到公司呼叫維修服務(wù)。--“當(dāng)我開始這項工作時，我會在手機(jī)邊坐了一整天，等待來電，”他說，“我感謝我的客戶。”
快思聰是一個家族產(chǎn)業(yè).Feldstein的兒子Dan,39歲，是營運副總裁，女兒Wendy,44歲，是——工程服務(wù)總監(jiān)。
盡管我不是姓Feldstein，但對我來說他就是我的父親”，Randy
Klein說，（Klein在公司可是21年的老將了，他現(xiàn)任行政副總裁兼首席運營官），“嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貋碚f在組織架構(gòu)圖上他是我的‘老板’，但他一直以平等的身份對待我
，我們互相學(xué)習(xí)。”George Feldstein在工作上遇到的最大的是，取決于Klein? “跟上他的腳步。”
Feldstein經(jīng)常在克萊斯試制工廠巡邏 —
部分原因是保持警覺之眼，但也是由于他不能幫到什么。"我可能每天花一小時的時間在我的書桌前,而剩下的時間就到處轉(zhuǎn)，"他說。"我不能理解一個CEO經(jīng)營一家汽車公司卻不知道如何去制造車"。在工廠里
，穿藍(lán)色保護(hù)連體工作服的這排的員工是裝配電路板的。即使是最簡單的工作 —
插入主板組件并焊接到位，都需要技能和精密度。更精細(xì)的工作，像操作一塊有兩個松下高速芯片裝置的生產(chǎn)線，需要大量的專門知識。
在一次訪問中，F(xiàn)eldstein停下來向裝配區(qū)沒有在他們的衣服上夾好接地導(dǎo)線的流水線工人發(fā)出輕度警告。這是一個輕微的違規(guī)，但卻是一個潛在的問題：不接地的工人可能會損壞電路的靜電放電、
就和你碰到觸點的金屬把手上一樣。當(dāng)他的新加濕器完成后，F(xiàn)eldstein計劃安裝干燥空氣中會產(chǎn)生靜電的裝配區(qū)里。
經(jīng)驗豐富的組裝線工人賺取每小時17美元，是州最低工資7.25美元的兩倍，比新澤西州電子設(shè)備組裝行業(yè)平均工資14.90美元還要高。員工享有醫(yī)療保險，一項401（k）計劃，——真正的咖啡源自于真的咖啡豆，F(xiàn)eldstein為此自感榮耀。大多數(shù)工人是拉美裔婦女，來自工薪階層街道，北澤西島、
布魯克林和布朗克斯區(qū) ；許多人打兩份工。
"我們正嘗試設(shè)輛公車將人們從市區(qū)接到這里"，費爾德斯坦說，"我們一直在招聘，所以我們沒有足夠的泊車位。"
Feldstein每年花費約 1百萬美元發(fā)展員工、
教他們新裝配工藝和幫助他們獲得安全認(rèn)證。他補(bǔ)充說：“我們大部分的管理層都是起步于基層職位，包括我們一些副總裁”。
一個長遠(yuǎn)的公司預(yù)算方面，大約15%左右會用于小機(jī)件的開發(fā)。由于電力和天然氣價格上漲，能源管理設(shè)備特別熱門。——
“快思聰市場的看法仍然是非常注重高端豪華，”Konkana Khaund說，技術(shù)咨詢公司Frost＆Sullivan的分析師說——“但是，如果他們可以更多注重能源，將可以開辟全新領(lǐng)域的銷售市場。”
Craig Foster，一家市場研究公司ABI
Research的資深分析師認(rèn)為，家庭自動化的趨勢只會加速，而不是僅僅在局限于好萊塢高管。Foster估計從傳感器到服務(wù)器全球發(fā)貨量應(yīng)有望在2016
年猛漲至12 萬臺。
能源管理也是自動化的一部分，這時目前工作的趨勢。蘋果公司已經(jīng)出售1.5億臺Iphone和4千萬Ipad，在競爭掌上智能終端。快思聰和其他行業(yè)同仁正努力研發(fā)這些智能終端上的控制軟件，這種軟件將會越來越流行。
更重要的是，他們的分銷渠道將變得很大。電信、 有線電視公司、 安全用具和
能源公用事業(yè)開始推出新的捆綁自動化的產(chǎn)品包。Verizon在十月推出一款監(jiān)測服務(wù)，啟動電源-控制-家居服務(wù)專用，由4Home
Control公司做技術(shù)支持，iControl網(wǎng)絡(luò)和其他家庭自動化公司，已經(jīng)與Comcast和 ADT
保安服務(wù)簽署了合作伙伴關(guān)系。
Feldstein說：“更為關(guān)鍵的是快思聰?shù)奈磥恚寒?dāng)他最后發(fā)明的加濕器上市后會發(fā)生什么事？繼任的本質(zhì)是每個人都在繼續(xù)做你在做的事情。59歲的Klein可能會成為新一任的首席執(zhí)行官。”直到那時Feldstein仍會保持著修修補(bǔ)補(bǔ)的工作，他說：“我并不打算退休，即便是周末也一樣，否則我會得分離焦慮癥的。”
該新聞稿摘自2011年12月5日福布斯雜志
|
|
