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    同時，萬訊公司還介紹了面向教育用戶的服務(wù)體系，“品質(zhì)無止境，服務(wù)無邊界”是萬訊公司服務(wù)教育的服務(wù)宗旨。萬訊于2000年初成立了專門的售后服務(wù)部，作為公司重要的組成部分。到目前已經(jīng)形成了一支專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)隊伍，在此次研討會上，萬訊公司強調(diào)了針對教育用戶的服務(wù)理念:即品牌服務(wù);服務(wù)支持的一體性,為學(xué)校提供售前、售中、售后一體化的服務(wù);服務(wù)內(nèi)容的全面性, 服務(wù)內(nèi)容不斷的加以豐富完善、滿足全方位的需求;服務(wù)形式的多樣性,提供維修服務(wù)、免費熱線支持、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等多元化手段;以及服務(wù)風(fēng)格的實干性和服務(wù)承諾的持續(xù)性.做到學(xué)校用戶:校方滿意,老師滿意,學(xué)生滿意.

   實現(xiàn)這個系統(tǒng)需要網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、工業(yè)控制技術(shù)、計算機自動控制技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、 無線通訊技術(shù)及流媒體技術(shù)作為基礎(chǔ)。系統(tǒng)具有真正基于TCP/IP網(wǎng)絡(luò)、分布式集中化結(jié)構(gòu)、主輔分離式設(shè)計、先進的多媒體課件保存格式CSF以及開放式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的技術(shù)特點。
 
網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng) 
 
    調(diào)度系統(tǒng)與學(xué)校教務(wù)排課系統(tǒng)之間通過WISE專有的數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)換接口技術(shù)進行數(shù)據(jù)交換，可以實現(xiàn)教務(wù)排課系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動交換，教室使用授權(quán)管理，教室設(shè)備狀態(tài)監(jiān)視， 教室設(shè)備遠(yuǎn)程控制， 教室狀況視頻監(jiān)視，教室可視對講， 投影燈泡使用時間統(tǒng)計及預(yù)警，音視頻節(jié)目直播，教室設(shè)備防盜報警，報警信息手機短信通知，PC遠(yuǎn)程協(xié)助及配置信息記錄和教室PC系統(tǒng)及軟件遠(yuǎn)程維護管理等功能。
 
    另外網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)還具備多媒體設(shè)備”一卡通”，多媒體課件點播，教學(xué)情景課件自動生成，教學(xué)情景現(xiàn)場直播和呼叫對講等教學(xué)輔助功能。比如教學(xué)情景現(xiàn)場直播這個功能是由排課系統(tǒng)預(yù)先設(shè)定主播教室及接收教室和上課時主播教室的多媒體教學(xué)內(nèi)容自動傳送到接收教室，接收教室無需人員進行系統(tǒng)操作，其他經(jīng)授權(quán)人員可在網(wǎng)上任何地方觀摩教學(xué)直播。聽課教室投影界面主畫面自動切換，無人職守值直播教學(xué)時，聽課教室投影界面的主畫面根據(jù)主播教室授課老師所按的中控面板信號設(shè)備鍵進行自動切換。
 
網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)系統(tǒng) 
 
    網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)系統(tǒng)可以實現(xiàn)情景課件編輯和教學(xué)課件上傳，任課老師下課后，可在辦公室或家中對錄制在資源服務(wù)器上的私有空間的課件進行編輯，編輯功能包括剪切、合成、片段刪除、添加章節(jié)索引、課程信息。每位教師在資源服務(wù)器中可分配一個私有空間，空間大小由管理員進行分配，教師在分配的空間限制內(nèi)，可根據(jù)教學(xué)需要將常用教學(xué)資料上傳至該空間，方便在教室上課時隨時調(diào)用。
 
    網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)系統(tǒng)還可以做 教學(xué)評估以及電子監(jiān)考、教室監(jiān)控和教室設(shè)備防盜報警。利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控監(jiān)聽系統(tǒng)，教務(wù)處可隨時觀摩任何一間多媒體教室的上課情況，并能控制教室內(nèi)攝像機的轉(zhuǎn)動和焦距，來選取最佳角度和場景。教務(wù)處可以同屏多畫面監(jiān)看多個教室，并可進行錄像和抓拍，察看教師的授課、多媒體課件制作、學(xué)生聽課等情況。利用多媒體情景課件錄制、直播系統(tǒng)，教務(wù)處通過客戶端直接連接網(wǎng)絡(luò)教學(xué)頻道管理服務(wù)器，多視頻流同屏（老師視頻、學(xué)生視頻、計算機屏幕、音頻）方式觀看教學(xué)情況，且各窗口可隨意放大縮小和更換位置。教室設(shè)備防盜報警功能是保衛(wèi)處通過二級權(quán)限用戶訪問控制中心監(jiān)控服務(wù)器，可以實現(xiàn)多畫面同屏監(jiān)控各個教室情況，可以設(shè)定預(yù)置位，可以設(shè)定輪巡，且系統(tǒng)可以24小時全天候監(jiān)控。教室網(wǎng)絡(luò)中控具備防盜報警接口,可對計算機、投影機、數(shù)字展臺及電子講臺柜門進行布防，無論這些設(shè)備有電或無電，連接線被拔掉或剪斷時中控機都會發(fā)出報警、打開本間教室燈光、啟動本間教室聲光報警器、報警信息發(fā)送到管理中心和樓管室及保安室。保安室警笛聲音警示，并顯示那棟樓那層那間教室發(fā)生報警，管理中心通過GSM手機模塊短信方式通知校領(lǐng)導(dǎo)、保安人員、樓管人員。
 

2006.06