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    控制臺是工業(yè)控制中心的必需設備，在新聞中心、電視臺演播廳、氣象臺、火車站、機場、軍隊作戰(zhàn)指揮中心、電信監(jiān)控中心、電力調(diào)度、水利防汛調(diào)度、銀行等等諸多行業(yè)控制中心建設中，控制臺發(fā)揮著不可替代的作用。從1980起, EVANS在全球完成7200個控制中心的項目, 有非常多的成功經(jīng)驗。龐大的客戶群從世界500強的企業(yè)到很高級別的政府部門到各個地方機構。
 
    談到對控制室的理解，Mr.Greg Smith表示，用工業(yè)設計角度來設計的控制臺可以對控制室的操作的效率和環(huán)境產(chǎn)生深遠的影響，很多人是不太清楚的。在北美我們花了15年時間來培育市場，特別是在控制中心當中一個關鍵的地方是“人機工程學”。“人機工程學”的運用會具體的表現(xiàn)到產(chǎn)品的設計上，其實每個員工生理和心理上有效統(tǒng)一的集合可以提高整個工作環(huán)境的效率。在中國，我們?nèi)匀惶幱谄鸩诫A段。對我們的產(chǎn)品來說，工業(yè)設計的產(chǎn)品有一個最根本的好處是它可以適應科技發(fā)展對于外圍設備的需要。比如說，以前我們的控制臺需要大的CRT，如果換成輕薄型液晶顯示器的話，它本身的設計已經(jīng)附加了這樣的功能，所以用戶無須將整個控制臺重新?lián)Q過，而只需要進行適當?shù)恼{(diào)整就可以適應新技術的變化。而工業(yè)設計的根本要旨就在這里。可以告訴用戶的是，如果科技發(fā)展到一定程度的話，未來三到五年之內(nèi)，如何使我們設計的產(chǎn)品能夠適應未來技術的變化。而不是大動干戈的要客戶全部更換產(chǎn)品。
 
    到今天為止，Evans是全球最大的可以為客戶專門訂制控制臺的生產(chǎn)型企業(yè)。我們所希望擁有的是“專業(yè)市場”，在這個市場里我們希望能占到超過50%的市場份額。其他的生產(chǎn)廠商一般都做一、兩個專業(yè)市場，而我們幾乎涵蓋了所有的專業(yè)市場，這是我們和其他相同類型的廠商完全不同的地方。我們有專門的設計部門，工程部門是專門針對不同的專業(yè)市場來進行開發(fā)和研究的。對我們來說，全球高端市場，Evans已經(jīng)有40%到50%的市場份額。
 
    當然，在產(chǎn)品方面，Evans會盡量滿足不同國家用戶的使用要求。我們在全球各個市場都有自己的雇員，他們會把各個國家的基本需要傳到加拿大總公司工程部門，而我們的工程部門做過很多國際市場上不同類型的項目，因此他們的設計能力及設計技術是比較熟悉的。這是一個最基本的要求。我們也會體現(xiàn)出對中國市場是怎樣的策略。通常這跟我們現(xiàn)在在做市場的做法是一樣的。我們跟本地的設計師、集成商一起和客戶溝通，他們需要什么樣的產(chǎn)品，預算多少，我們?nèi)绾文軡M足他們的需求。這個做法在全球基本是一致的。我們對提高中國市場的認知度的需求非常強烈，同時Evans也準備在國內(nèi)（昆山）建一家新的工廠，希望能夠制造一些適合中國需要的產(chǎn)品。這是Evans現(xiàn)在對中國市場所做的承諾。
 
    在中國市場，目前已經(jīng)存在很多本土化的產(chǎn)品，Evans在中國市場的做法是與全球市場的做法是一樣的。我們必須非常專注的關注市場，告訴用戶工業(yè)設計的控制臺在“人機工程學”上的考量，以及對現(xiàn)在和未來企業(yè)的適應性會從根本上、長遠上節(jié)省整體投資。并且能夠提高整個工作環(huán)境的實際使用效率，更重要的還有一點，我們的產(chǎn)品可以把目前國內(nèi)生產(chǎn)的普通產(chǎn)品提高到一個工業(yè)化、現(xiàn)代化的水平之上，使他們能夠成為展示自己企業(yè)形象的一個表現(xiàn)方面。對我們來說，并不希望Evans的產(chǎn)品是針對所有人的。而是向客戶證明：你們多付的每一分錢都是物有所值的。整體的工業(yè)化設計帶來的整個控制室工作效率的提高得到很大的益處，這也是我們的期待目標。當然，我們并不希望自己做非常便宜的產(chǎn)品來適應這個市場。
 
    Evans的專長是能夠成功的服務于定制品的控制室工作環(huán)境，比如機場、空管、化學化工、電力傳輸、信息技術、發(fā)電廠、公共安全中心、110、電信和運輸、石油天然氣、軍事安全、金融業(yè)。在如此廣泛的行業(yè)中，幾乎沒有一個項目是一模一樣的，當客戶提出要求的時候，他們也不希望自己用的產(chǎn)品是和其他人一樣的。這也是為什么我們在市場上比較成功的一個原因。Evans的定制產(chǎn)品服務于不同的總控中心、數(shù)據(jù)處理中心、網(wǎng)絡管理中心、呼叫中心、航空塔臺和交易中心。
 
    Evans在的渠道方面的做法在各地是差不多的。最終用戶我們有做，集成商我們也有渠道去做，要看具體情況如何。比如高端產(chǎn)品，客戶并不希望由集成商來做，因為他們會覺得有很多問題隔一道墻會談不清楚。所以說，這也由系統(tǒng)的復雜程度來決定。我可以舉個例子。去年我們在英國做了很多航空塔臺，是直接做的，最終用戶和Evans直接簽；在北美市場我們和電子產(chǎn)品集成合作，他們會把我們的控制臺放在一起，最終與產(chǎn)品配合相一致。雖然我們進入的是同一個專業(yè)市場，但是不同的國家也可能略有差異。Evans近年的成功絕大部分來自于國際市場，包括中國、中東、印度，特別是印度，印度今年的增長超過了400%，對工業(yè)控制臺的需求是非常多的。這也是我們關注國際市場的重要原因之一。Evans國際市場的經(jīng)驗是從1987年開始的，市場的實際表現(xiàn)不斷帶來比較滿意的成果，我們一直尋求本地員工進行充分的溝通以期適應不同國家市場的需要。
 
    談到中國市場，Mr.Greg Smith非常興奮，Evans已經(jīng)擁有眾多的中國客戶如：上海電力、建設銀行、中國電信、鐵道部、IBM中國、陶式化學等， 我們很明確地看到在中國市場基礎設施建設。中國的整體發(fā)展方向，向全世界證明了中國市場的巨大。從長遠的角度來考慮，我們的利潤增長點和公司的整體贏利情況都會得到一個長期的回報。這是毋庸質(zhì)疑的。所以我們對在中國的贏利情況是很樂觀的。中國市場與全球市場有一些不同點，第一個最大的不同，是中國市場上“人機工程學”的應用在控制室當中是空白。從來沒有任何一個人或者一家公司能夠?qū)�控制室的工作環(huán)境對“人機工程學”做出具體的要求。第二點，中國市場發(fā)展太過迅速。在北美我們是一個專業(yè)的控制臺生產(chǎn)廠商，我們只做控制臺，其他產(chǎn)品是不做的。但是我們發(fā)現(xiàn)在中國，有很多與控制臺有關的相關衍生產(chǎn)品會打包銷售，我們會很謹慎的來做這個。我們也希望借此機會拓展供貨能力。第三，由于中國市場發(fā)展過快，并沒有經(jīng)歷北美市場科學技術應用和更替的一個過程。比如說，在北美很長時間都是使用CRT的，現(xiàn)在才逐步過渡到LCD；但是在中國這種新進市場沒有這樣的歷史背景，它一開始就會得到最新技術，因此對我們來說如何告訴大家科技發(fā)展的最終結(jié)果會影響到你現(xiàn)在投資的每一分錢，就是你產(chǎn)品的衍生性、可伸展性和可變通性會直接影響到你未來的實際工作環(huán)境的效率。過去幾年我們一直在中國做高端市場，目前做AV和控制室的人都會對Evans有所了解，定位高端是Evans目前的想法。但是我們也會針對中國市場進行一些調(diào)整，比如推出一些中端產(chǎn)品來適應市場需求。會根據(jù)市場的需要來具體調(diào)整。目前，中國的工廠已經(jīng)開始啟動，制造設備就是今天運進工廠。在中國生產(chǎn)，將會降低產(chǎn)品的成本，這是肯定的。建立中國工廠有兩個目的，一是為了中國的市場開拓；另外一個是利用中國工程的生產(chǎn)能力帶來價格成本的優(yōu)勢，來做印度市場和中東市場。同時，我們也將會生產(chǎn)一些零部件供應全球市場。
 
    Evans提供全方位的客戶服務，我們內(nèi)部的設計人員負責項目的工程，方案設計和客戶服務，我們的效果圖的制作達到專業(yè)級水平，可以比美實際的照片效果，客戶可以在控制中心完成之前就可以實際看到完成的效果。而且我們和控制中心相關的配套家具也是具備一流的生產(chǎn)工藝水平。作為認可的行業(yè)領導者，Evans十分強調(diào)產(chǎn)品的研發(fā)，不斷的新品開發(fā)以確保我們在行業(yè)處于最好的水平。27年的努力，我們并沒有停止于我們過去的成就，推動中國項目和全球化以確保我們在未來的時間內(nèi)不斷地去滿足我們客戶不斷發(fā)展的需求。