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技術(shù)突破與特色服務(wù)-明基BenQ投影機(jī)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)訪談
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[ 投影之窗訪談 ] 2006年7月，明基BenQ投影機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)作頻頻,相繼發(fā)布第三代黃金色輪技術(shù)、2006下半年新產(chǎn)品和“無(wú)憂一卡通”服務(wù)新政策。投影之窗應(yīng)邀訪問(wèn)了明基BenQ蘇州工廠及與投影機(jī)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)就BenQ投影機(jī)產(chǎn)品近期的市場(chǎng)發(fā)展成績(jī)，新產(chǎn)品的技術(shù)突破以及特色的服務(wù)進(jìn)行了充分的溝通。 |
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作為DLP投影機(jī)制造原廠，明基BenQ關(guān)注投影技術(shù)的持續(xù)改進(jìn)，并在追求真實(shí)、精準(zhǔn)的色彩方面付出了很多努力。明基BenQ中國(guó)區(qū)投影機(jī)產(chǎn)品經(jīng)理黃振宇介紹說(shuō)，自2004年第I代黃金色輪技術(shù)的推出，到2005年第II代技術(shù)的改進(jìn)提高，BenQ致力于締造最佳視覺效果的投影畫面的工作取得了很大的成績(jī)，到2006年第III代黃金色輪技術(shù)是運(yùn)用在DLP投影機(jī)上的一種色彩處理技術(shù)。它糅合BenQ最新的軟硬件技術(shù)，能獲取比第II代更寬廣的色域與豐富的色階，除了色彩還原能力得到更大提升之外，其圖像處理能力更比一般色輪技術(shù)提高4倍，呈現(xiàn)飽和亮麗的色彩與細(xì)膩的畫面。
第III代黃金色輪技術(shù)與第II代最大的差別在于色彩管理、影像處理器、色輪涂布三項(xiàng)技術(shù)的提升。它包括3維色彩管理技術(shù)，先進(jìn)色輪涂布技術(shù)和10位圖像處理技術(shù)，在色彩還原和圖像處理方面有了飛躍。 三維色彩管理技術(shù)不僅可以精準(zhǔn)地確定色調(diào)與飽和度，同時(shí)還可以提升畫面的亮度。BenQ第III代黃金色輪技術(shù)采用了最新的先進(jìn)色輪涂布技術(shù)（A.C.C.T.），擴(kuò)大了整個(gè)色域，帶來(lái)更佳的色彩飽和度。10位圖像處理技術(shù)，能準(zhǔn)確的呈現(xiàn)10億7千萬(wàn)種色彩。意味著將擁有更豐富的色彩，來(lái)提高圖像品質(zhì)，更加真實(shí)地進(jìn)行色彩還原。使得投影機(jī)能進(jìn)行更細(xì)微的Gamma調(diào)整，色彩表現(xiàn)更加圓滑、細(xì)致，圖像的處理能力提高了4倍，圖像更加亮麗、逼真。
近年來(lái)投影機(jī)各項(xiàng)規(guī)格指標(biāo)與性能參數(shù)，包括亮度、解析度等在內(nèi)，都在不斷挑戰(zhàn)更高目標(biāo)，對(duì)各大投影機(jī)制造廠商來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一場(chǎng)技術(shù)實(shí)力的比拼。同時(shí)，中國(guó)用戶對(duì)技術(shù)和品質(zhì)要求也在不斷上升，黃振宇表示，在這場(chǎng)競(jìng)技中，明基已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。不僅在產(chǎn)品上，更在服務(wù)上有所體現(xiàn)。
BenQ早在2003年便率先推出了四小時(shí)備用機(jī)超人服務(wù)政策。2004年開始BenQ又推出“二三四”滿分服務(wù)政策，包括兩年全球免費(fèi)保修、三年DMD芯片無(wú)亮點(diǎn)承諾、第三年維修免人工費(fèi)以及擴(kuò)大了城市范圍的四小時(shí)備用機(jī)上門服務(wù)等，為用戶免除后顧之憂。2006年下半年，明基升級(jí)了服務(wù)內(nèi)容，提高了力度，依據(jù)客戶身份與需求的不同，BenQ推出可分為無(wú)憂卡以及無(wú)憂VIP卡的無(wú)憂一卡通。凡一次性購(gòu)買BenQ投影機(jī)10臺(tái)以上者，即可獲得BenQ無(wú)憂卡一張，憑卡享受標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)憂卡超值服務(wù)，而一次性購(gòu)買BenQ投影機(jī)達(dá)50臺(tái)以上的行業(yè)客戶，則能夠獲得一張BenQ無(wú)憂VIP卡，并由此享受更為優(yōu)惠、更加靈活的VIP超值服務(wù)。在具體服務(wù)內(nèi)容方面，BenQ投影機(jī)一卡通無(wú)憂服務(wù)，由免費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)打包方案與需支付一定費(fèi)用的增值服務(wù)兩部分組成。前者主要表現(xiàn)在質(zhì)保期限、保外維修優(yōu)惠、大客戶服務(wù)專線、備用機(jī)上門服務(wù)、免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)、免費(fèi)維護(hù)服務(wù)、配件優(yōu)惠購(gòu)買等多方面內(nèi)容，而增值服務(wù)項(xiàng)目主要表現(xiàn)為整機(jī)保修期延長(zhǎng)一年、燈泡質(zhì)保期延長(zhǎng)6個(gè)月、三年上門服務(wù)、定期上門保養(yǎng)等服務(wù)項(xiàng)目。黃振宇經(jīng)理表示，全力打造服務(wù)品牌，為投影機(jī)用戶創(chuàng)造良好的服務(wù)體驗(yàn)，將有助于提升BenQ投影機(jī)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，同事對(duì)于提升國(guó)內(nèi)投影機(jī)產(chǎn)業(yè)的整體服務(wù)水準(zhǔn)也大有益處。
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2006.07 |
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關(guān)于明基BenQ
明基BenQ成立于1984年，初期以電腦外設(shè)產(chǎn)品為業(yè)務(wù)重心，后逐漸擴(kuò)展至光電、通訊以及數(shù)字多媒體領(lǐng)域。2001年12月，明基電通正式發(fā)表自有品牌“BenQ”，以“時(shí)尚產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化”為核心發(fā)展概念，涵蓋液晶顯示器、CRT顯示器、液晶電視、投影機(jī)、Joybook筆記本、Joybee
MP3、光驅(qū)、刻錄機(jī)、DVD光驅(qū)、DVD刻錄機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、掃描儀、手機(jī)、寬帶網(wǎng)絡(luò)等多元化產(chǎn)品線。
明基BenQ 2004年?duì)I業(yè)額為50億美金，擁有員工15，000名。身為IT產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，BenQ在產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售及客戶服務(wù)各方面均達(dá)全球化規(guī)模，于歐洲、美洲、亞太各國(guó)及中國(guó)大陸設(shè)有分公司，從事行銷及客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)；在中國(guó)蘇州、臺(tái)灣、馬來(lái)西亞檳城及墨西哥墨西卡利則設(shè)有生產(chǎn)基地；在科技研發(fā)方面，BenQ擁有位于中國(guó)蘇州的軟件研發(fā)中心、中國(guó)臺(tái)灣及美國(guó)圣地牙哥的通訊研發(fā)中心，以及2,000多位研發(fā)工程師，2032項(xiàng)以上的專利。更多信息，請(qǐng)至www.BenQ.com 瀏覽。
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