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    在教育投影市場，愛普生已經(jīng)當了多年的“龍頭老大”，至今尚無任何一家廠商能夠撼動其霸主地位。作為深耕教育市場的領導品牌，愛普生成功的原因在于它不僅具備敏銳的市場洞察力，而且能夠緊抓并滿足用戶的訴求，所以才會贏得廣大用戶的信賴、支持與力鼎。從一項高質(zhì)量且低成本的愛普生“光學復新”服務上便“可見一斑”。這個業(yè)界首創(chuàng)的服務模式，讓一些教育用戶從中受益匪淺，其創(chuàng)新魅力也不斷綻放。
  
    愛普生“光學復新”服務的推出并非廠商的一廂情愿，而是“事出有因”。應用在教育領域的投影機，不論采用何種顯示技術，卻普遍存在著同樣的“尷尬”。由于受到環(huán)境溫度、灰塵的影響，投影機使用幾年以后，都會出現(xiàn)投影質(zhì)量下降的問題，從而影響了教學質(zhì)量。雖然，投影廠商們紛紛推出“防塵”機型來解決教育用戶這一問題，但事實上有很多教育用戶并沒有充足的資金來更新?lián)Q代，或者因為學校設備管理的規(guī)定不能更換。而愛普生“光學復新”服務的順勢推出，一時間解了用戶燃眉之急，其通過復新技術能夠全面恢復投影機的亮度和畫質(zhì)，以保證教育用戶教學設備的持續(xù)、穩(wěn)定使用，并且成本低廉。
   
    自2004年愛普生投資700萬建立光學復新中心以來，該項服務已經(jīng)從容地幫助教育用戶以“低成本”保障了教學質(zhì)量，也贏得了用戶的廣泛好評，愛普生再一次創(chuàng)造了服務的新價值。為此，筆者帶著濃厚的興趣走訪了該項服務的受益者之一：全國著名高校上海交通大學，去親身體會這項服務的新價值所在。
   
    壓在電教中心主任心頭的“一朵愁云”
   
    上海交通大學是我國歷史最悠久的高等學府之一，是教育部直屬、教育部與上海市共建的全國重點大學，是國家 “七五”、“八五”重點建設和“211工程”、 “985工程”的首批建設高校。經(jīng)過百余年的不懈努力，上海交通大學已經(jīng)成為一所“綜合性、研究型、國際化”的國內(nèi)一流、國際知名大學，并正在向世界一流大學穩(wěn)步邁進。
  
    趙老師是上海交大閔行校區(qū)電教中心主任，談到當初為何選擇愛普生“光學復新服務”，他向筆者娓娓道出原由：“我校裝備的投影機，大多是愛普生品牌。 拿閔行校區(qū)來說，就有近200臺愛普生EMP-820和EMP-830投影機，數(shù)量龐大。而這些使用過五六年的機器，亮度、畫質(zhì)都逐步在下降，教學質(zhì)量受到影響，老師們對此意見挺大，也向我們電教中心多次提出更換新機的要求，但我們也有難處。”
   
    談到難處，趙老師直言道：“首先說購機的成本太高，現(xiàn)在教育市場上主力投影機型的售價普遍在12000余元。近200臺的數(shù)量，那購機成本便會高達200多萬。即使分批次進行，這也是一筆不小的數(shù)目。而且學校對于更換新機的經(jīng)費還未劃拔到位，所以我們也很著急，但一時半會也想不出解決的好辦法。”趙老師心頭壓上了一朵愁云。
   
    初嘗“光學復新”的滋味
   
    這時，愛普生經(jīng)銷商向趙老師推薦了“光學復新”服務。據(jù)經(jīng)銷商介紹，經(jīng)過“光學復新”后的投影機，不僅可以達到全新投影機80%的效果， 更重要的是費用卻只需2000多元。趙老師不禁有些心動。恰好愛普生光學復新機構就設在上海，所以趙老師便很快被邀請去參觀。
   
    在達到10萬級標準的無塵車間，工程師對光學組件內(nèi)部進行徹底的清潔，老化部件會全部進行修復或者更換。然后再經(jīng)過嚴格的畫質(zhì)調(diào)校，本已“黯淡無光”的投影效果得到了很大的改善。與其他非專業(yè)的維護相比，趙老師深深地感受到了愛普生高標準的服務，也決定先復新一批機器試一下效果。
   
    08年7月，當?shù)谝慌鷱托潞蟮膼燮丈鶨MP-820返回交大時，趙老師進行了檢測。“當時，在畫面出現(xiàn)的一刻，我能感覺到復新后亮度能夠達到新機亮度的80%-90%， 可以說效果令人滿意。”趙老師談到此處時難掩興奮。而后，趙老師經(jīng)過了長達半年的觀察，發(fā)現(xiàn)復新后的投影機使用情況良好，并沒有發(fā)生亮度衰減的現(xiàn)象。而且?guī)熒�的反饋也不錯，這讓趙老師實實在在體會出了光學復新的妙處，也堅定了再次進行復新的信心。
   
    73臺復新機品質(zhì)綻放
   
    截止目前，交大閔行區(qū)累計有73臺愛普生投影機進行了光學復新。這么龐大的數(shù)量就有力地證明了愛普生光學復新服務的“質(zhì)量”與“價值”。趙老師不無驕傲地說：“這項服務高質(zhì)量、低成本所言不虛，不僅復新后的效果令人滿意，保證了教學質(zhì)量，而且花費也不多。并且復新能延長這些老機器的壽命，也延續(xù)了其報廢周期。在更換新機的經(jīng)費沒有落實之前，它很好地幫我們解決了實際問題。”
   
    隨后，趙老師便帶著筆者走進了一間教室。“這是第一批復新的機器，快一年了，投影質(zhì)量沒有發(fā)生多少變化。”聽著趙老師的介紹，筆者仔細地觀察著復新機的投影效果，亮度和畫質(zhì)雖不可能與新機相比，但80%的效果所言不虛。 筆者又依次站在后排以及側面進行了觀察，依然能夠看到清晰的畫面。隨后，筆者對一位上自習的同學進行了詢問，也得到了滿意的回答。看來，愛普生的“光學復新”獲得了用戶的普遍認同。
   
    從教室出來，趙老師向筆者感慨道：“其他投影廠商就沒有這樣的服務，愛普生是唯一一家。本該報廢的老機器，復新服務卻讓它們重新渙發(fā)了活力，而且對于用戶來說還節(jié)省了大量成本支出。這不僅體現(xiàn)了愛普生服務的高科技含量，更重要是反映了愛普生對用戶的需求把握準確，服務的真正價值在復新上得到了展現(xiàn)。現(xiàn)在，我已經(jīng)向其他高校進行了介紹和推廣，希望有更多學校能夠從中獲益。”
   
    在“光學復新”的道路上，愛普生已經(jīng)走過了五年的歷程。“潤物細無聲”，這項為用戶節(jié)省成本，并且高品質(zhì)的“光學復新”服務必將會征服更多用戶的心，惠及更多有此需求的用戶。“光學復新”服務真正為用戶帶來了實際價值，這種創(chuàng)新模式才是用戶最期待的，也值得其他投影廠商學習和借鑒。
   

    關于愛普生（中國）有限公司（Epson (China) Co., Ltd.）
    愛普生（中國）有限公司成立于1998年，總部設在北京，負責統(tǒng)括愛普生在中國的投資和業(yè)務拓展。2004年５月，愛普生（中國）有限公司經(jīng)中國商務部批準，成為中國首家獲得“地區(qū)總部”資格認定的外商獨資企業(yè)。2007財年，愛普生在中國的銷售額為87.21億元人民幣。目前，愛普生在華累計投資已超過71億元人民幣，共有20家制造、物流、銷售及研發(fā)等機構，員工32,605人。無論投資額還是進出口額等，均是在華外資企業(yè)中的佼佼者。
    愛普生在中國開展的業(yè)務主要有打印機、掃描儀、投影機等輸入輸出類信息產(chǎn)品，電子元器件以及系統(tǒng)設備。其產(chǎn)品在中國市場表現(xiàn)優(yōu)異，贏得了中國消費者的厚愛。立足于中國市場，愛普生始終本著“挑戰(zhàn)與創(chuàng)新”的理念，不斷將一系列先進技術及應用方案引入中國，從而使中國消費者能夠與世界同步，享受到先進數(shù)碼影像科技帶來的完美體驗。

    關于愛普生（Epson）
    愛普生是世界領先的數(shù)碼影像企業(yè)，主要產(chǎn)品包括打印機，3LCD投影機以及中小型液晶顯示設備。愛普生通過富有創(chuàng)新和創(chuàng)造力的企業(yè)文化，致力于為世界各地的用戶提供超越他們期待、開闊他們視野的產(chǎn)品與解決方案。愛普生產(chǎn)品以其卓越的品質(zhì)、性能、精巧設計和節(jié)能而享譽世界。
    愛普生集團在全球建有108個公司，員工總數(shù)逾70000。愛普生為全球環(huán)境及其公司所在地區(qū)的社區(qū)發(fā)展都不斷作出貢獻，并以此為榮。位于日本的精工愛普生公司是愛普生集團的核心企業(yè)，該公司已在東京股票交易所上市。愛普生集團2008財年銷售額達11220億日元。