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實用產(chǎn)品贏得用戶青睞
投影機在教育市場的應用可謂由來已久。投影機的身影已經(jīng)開始出現(xiàn)在各大公共場所，例如電腦教室、會議室以及其他活動、學習、娛樂場所等。在國家以信息化帶動教育現(xiàn)代化的大方針指引下，各高等院校、中小學校紛紛進行計算機教室、多媒體教室的建設和改造，作為大屏幕顯示的最佳設備，投影機在此進程中得到了大量應用。教育行業(yè)是投影機產(chǎn)品應用最為廣泛的領域，也是發(fā)展最為成熟的領域，教育行業(yè)至今也是中國投影機市場最大的用戶群體。
隨著投影機在教育領域應用的越來越成熟，用戶在應用選擇和采購上也越來越慎重，另外由于全國各地經(jīng)濟發(fā)展水平不一從而也決定了教育資金投入的不同，因此教育用戶在采購投影機產(chǎn)品上也有著不同的應用需求。一方面教育采購經(jīng)費比較緊張，教育行業(yè)用戶對產(chǎn)品價格的敏感性要高于其他行業(yè)用戶；另一方面由于投影機不同于其他產(chǎn)品，根據(jù)教育用戶使用環(huán)境復雜和使用時間長的特點，對售后服務要求比較高。學校用戶在選擇投影機時，開始更多地考慮廠家或經(jīng)銷商的售后服務能力。
面對投影機的技術指標、參數(shù)以及多種品牌，學校在選擇產(chǎn)品方面一般都有自己的原則：首先選擇適合當前基本教學環(huán)境的亮度指標，以滿足教學需要為尺度選擇恰當?shù)膱D像分辨率，而逼真的色彩還原、較高的對比度，在教學中也是非常重要的。它有助于學生清楚地分辨畫面的細微之處，真實地認識和理解教學內容，其次在選擇教學用投影機時，其亮度和色彩的均勻性也得到重視。最后選擇的投影機除了要考慮操作方便，易維護、噪音低，并要特別關注防塵的問題。因此教育應用的本質注定了用戶在選購產(chǎn)品的同時就注重“夠用就好，實用至上”的應用準則，這就要求廠商在細分市場上特別加以注意。
盡管在教育領域的拓展各大投影機廠商都有不同的業(yè)績，然而，綜觀整個行業(yè)市場，卻少有拓展深入、全面持續(xù)開花的廠商。但近日記者卻從國內著名IT廠商聯(lián)想獲悉，延續(xù)在教育領域一系列中標的輝煌情況下，從今年3月至今，聯(lián)想投影機TD700連續(xù)數(shù)次獲得北京市西城區(qū)教委的青睞，前后共計有600余臺產(chǎn)品在西城區(qū)所屬的中小學服役。
到底聯(lián)想TD700有什么魅力能夠持續(xù)得到用戶的青睞，榮獲600余臺產(chǎn)品大單呢？對此，記者專門走訪了聯(lián)想外設事業(yè)部投影機方面相關人員。“其實對于教育行業(yè)而言，各大廠商所提供的產(chǎn)品在性能和參數(shù)指標上基本沒有太大的差別，但是聯(lián)想之所以能夠如的這樣的成績，最關鍵的因素就是在產(chǎn)品性能之外，對用戶的實際應用需求有著細致深入的分析和研究，從而能夠直接了解用戶最需要的是什么產(chǎn)品，需要產(chǎn)品能夠為他們提供什么具體的服務。一句話，實用就是硬道理，在教育行業(yè)是最合適不過了”。對于這個問題，聯(lián)想負責投影機銷售相關人員如是對記者說。
那么，聯(lián)想的這款TD700又是如何滿足教育用戶實用的需求呢？記者隨后了解到，聯(lián)想TD700是聯(lián)想公司特別提供的高亮度專業(yè)級投影機產(chǎn)品，其超高亮度及完善的功能設置，以及經(jīng)濟實惠的價格，足以滿足多媒體信息化時代大型場所演示的應用需求。TD700最大兼容分辨率可達1280X1024，3300流明的超高亮度設置即使在明亮的環(huán)境下也可體現(xiàn)絢麗、清晰的圖像，亮度可滿足大會議室與階梯教室的需求。
TD700采用的最新色彩管理及視頻優(yōu)化系統(tǒng)，超高對比度2000：1使用戶可以時時刻刻得到近乎完美的靜態(tài)與動態(tài)圖像。TD700充分考慮用戶的實際需求，擁有教學演講支持系統(tǒng)，畫中畫、網(wǎng)絡控制、音頻輸出等特色功能，其特有的防盜鎖功能更是為投影機這樣的高檔設備管理提供了放心與便利。
通過對一些學校對投影機應用需求的了解，目前這些用戶對投影機的一些實用功能非常關注，對于教學非常方便，例如有些復雜的圖形要突出某一部分時，可使用局部放大功能讓每一個同學都看清楚；對于講課時的重點、難點，可以利用畫面凍結功能將該部分定位，以便進行重點介紹，從而取得良好的教學效果。這些功能的應用使得投影機日益成為學校現(xiàn)代教育教學中的必備設備。而從TD700的這些功能方面可以看出，這款產(chǎn)品正是能夠為教育行業(yè)用戶提供涵蓋日常應用所遇到的一系列問題，從畫面凍結到局部放大，從超大對比度到高亮度，儼然是根據(jù)教育用戶的實際應用需求量身定做。
同樣實用的服務舉措
此外，品牌產(chǎn)品在穩(wěn)居行業(yè)市場后，售后服務成了再次比拼的關鍵。據(jù)悉，教育教學方面選購投影機時除了受到價格因素影響之外，還受使用的環(huán)境及使用者自身水平等因素的影響，要求投影機廠商對所售的教育教學用投影機應有完善的售后服務，尤其是在硬件維修方面更是如此。因此，教育采購提出了更嚴格的要求，采購方式也更加規(guī)范化和透明化。
對于聯(lián)想而言，除了全國聯(lián)保之外，還已經(jīng)在北京、上海、廣州、沈陽、西安、武漢、南京、杭州、成都、鄭州、廈門提供第一年現(xiàn)場維修、統(tǒng)一報修服務。當使用的本產(chǎn)品出現(xiàn)保修范圍內的硬件故障時，均可撥打聯(lián)想外設產(chǎn)品陽光熱線400-810-1234進行報修，服務人員將為用戶推薦就近的聯(lián)想認證服務機構提供現(xiàn)場服務。
聯(lián)想在廣設服務網(wǎng)點的同時，建立并完善服務體系與流程，實行7天退貨，15天換貨制度。聯(lián)想還加強與用戶間的交流與互動，以積累多年的服務經(jīng)驗對用戶進行培訓，根據(jù)用戶不同的應用環(huán)境和使用要求提供適應的服務計劃。此外，聯(lián)想還實行全國聯(lián)保，售后服務響應速度更為快捷，讓用戶真正感受到"以用戶為本"的貼心服務。而這些貼心的服務舉措，對于教育行業(yè)用戶而言，也正是他們最實用最需要的。
業(yè)內資深人士分析，無論是哪個細分市場，隨著客戶對投影應有的理性認識，來自成本的壓力和服務的需要，他們對投影方案的選擇，將從單純的技術指標，轉向實際應用需求的效果。而且，從對價格的高度敏感，也會轉化為對性能、價格和服務的全方位考量。隨著技術的同質化，成本和價格、服務和解決方案，將起更大的作用。看來，“實用才是硬道理”，這個核心理念起碼在教育領域是贏得用戶的最有效的制勝法寶。
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