| [投影之窗消息] 日前，以“專業引領未來”為主題的PLUS(普樂士)中國市場營銷計劃發布會 在汕頭召開。在此次大會上，最引人注目的是PLUS（普樂士）隆重推出其精心打造的中 國國內第一個投影機專業服務品牌 --“貼心24 ”，并宣布成立了快速反應特別服務小 組。“貼心24”的推出及特別服務小組的成立，標志著PLUS（普樂士）的“以用戶為中 心”服務體系全面完善，同時也預示著投影機產品進入“服務競爭”的年代。 |
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從2000年起，中國投影機市場連續3年高速增長，全國市場保有量已經超過了60萬臺， PLUS自己就擁有超過4萬以上的用戶。而投影機的高技術含量和使用中的維護要求，已經成為各大品牌商必須認真解決的問題。但縱觀國內，由于許多知名品牌在國內沒有生產基地，只能停留在特約代理商維護的階段上，其他一些國內廠商雖然不斷發起各種服 務運動，考慮到服務支持的高成本，仍然是把服務作為銷售網絡的一個補充部分，不能 為消費者提供長期、全面的服務。
在這種情況下，普樂士公司憑借本土生產、本土采購的優勢，不惜成本，建立國內第一 個獨立的投影機專業服務品牌“貼心24”。汕頭普樂士有限公司副董事長兼總經理田代有孝表示 ，這個服務品牌體系并不是銷售系統的補充，而是有著獨立機構、人員的專業服務中 心。在投影機市場技術競爭、通路建設、服務競爭的全面競爭中，PLUS（普樂士）的 “貼心24”將通過渠道整合向終端推進，實現把“技術優勢轉化為服務優勢，將本土生 產推進到本土服務”的營銷戰略目標，讓用戶真正享受到國際水準的服務。 為此，“貼心24”服務體系提出“快速、準確、細致、周到”的承諾，全程關注客戶的 產品咨詢、故障服務，提供PLUS（普樂士）產品2年原廠保修，全國范圍24小 時內PLUS產品專業服務方案提出并實施。
為配合“貼心24”，PLUS（普樂士）對其銷售服務網絡進行了戰略性調整：與汕頭迅泰 企業有限公司結成渠道戰略合作伙伴，按照“貼心24”服務體系的標準共同建立統一的 服務支持平臺：PLUS（普樂士）華北服務中心、PLUS－汕頭迅泰企業有限公司北京辦事 處作為 “貼心24”服務體系的第一個大區服務支持平臺，已于日前在北京成立。3年內 將形成以重點城市為中心，輻射周圍區域，并延伸到縣級城市中的服務網點，提供最優 的服務。
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