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[投影之窗消息]
日前，索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團在浙江舉辦醫(yī)療產品經銷商培訓會，國內經銷商團隊中的工程師代表一同回顧了索尼醫(yī)療業(yè)務近期取得的成績，并圍繞FilmStation系列熱敏打印機產品及KIOSK自助取片系統(tǒng)，進行針對性的技術學習，探討用戶關注的售前售后問題，以期為用戶提供更加專業(yè)精準的服務。
會上，索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團醫(yī)療行業(yè)總部總監(jiān)茂利憲一先生，首先回顧了索尼醫(yī)療業(yè)務的歷史沿革和發(fā)展現狀。自1980年開始，索尼即著手醫(yī)療設備的開發(fā)和生產，至今已有三十多年的歷史，2010年，索尼開始擴大其醫(yī)療業(yè)務的規(guī)模，同時啟動生命科學的開發(fā)，并在2013年與奧林巴斯聯手，共同開發(fā)內窺鏡產品，目前，索尼醫(yī)療業(yè)務已涵蓋外科行業(yè)、醫(yī)療影像、生命科學三個方面。
索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團醫(yī)療行業(yè)總部 總監(jiān)茂利憲一先生
在醫(yī)療影像設備方面，索尼擁有完整的設備體系，包括醫(yī)療攝像機、監(jiān)視器、打印機、攝像機模塊、自助取片機在內的產品，已經廣泛應用在顯微鏡/手術燈床、內窺鏡、超聲、放射等幾大領域。2017年，索尼在中國推出一款4K級的醫(yī)用攝像機MCC-S40MD，這標志著索尼作為唯一一家能夠提供完整4K醫(yī)療產品解決方案的廠商，已經走在了世界前列；而在放射領域，最新推出的UP-DF760熱敏打印機，保持了索尼打印機長久以來堅持的小巧精悍及高分辨率，全新優(yōu)化的機械及電路結構設計，使得打印更迅速，同時防故障及防塵性能也有效得到提升；此外，備受醫(yī)院用戶贊譽的KIOSK自助取片系統(tǒng)，融合了網絡傳輸及熱敏打印技術，可為用戶提供全套自助取片解決方案，為醫(yī)院影像中心提供全新的服務模式。
在中國，索尼醫(yī)療業(yè)務一直保持著高速增長，特別是2017年以來，不僅在銷售數字上比上一年繼續(xù)增加，而且在品質管控方面，由于經銷商合作伙伴和當地工程師團隊的不懈努力，也獲得了更多用戶的信任，贏得了用戶對產品質量和技術服務的良好口碑。
索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團醫(yī)療行業(yè)總部 產品服務科經理夏俊浩先生
會上，索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團醫(yī)療行業(yè)總部產品服務科經理夏俊浩先生，向與會代表介紹了索尼技術服務領域的重點支持項目，對于售前售后方面遇到的問題進行了分析，并提供了詳細的解決方案。其中，針對“FilmStation熱敏打印機”產品，夏先生回顧了“2017財年服務巡回”項目的進展：2017年，索尼服務團隊走訪了國內大量省市的醫(yī)院用戶，現場聽取使用反饋，聯合技術力量第一時間解決使用問題，并對用戶關心的問題給予指導。截至目前，共處理用戶服務事項接近300件。在“KIOSK自助取片系統(tǒng)”方面，索尼也明確了下一階段服務工作重點，包括改進KIOSK安裝及培訓、明確售前與售后技術支持、提供現場軟件支持、建立維修數據庫等等。
頒發(fā)資格證書
為期兩天培訓中，索尼精心為經銷商團隊的工程技術人員安排了話題問答、小組討論、產品演示與實操等環(huán)節(jié)，并邀請來自索尼日本醫(yī)療業(yè)務品質保證部的專家做講解交流。最終，所有人員均以超過80分的優(yōu)異成績，完成了理論及實操兩個部分的考試，取得資格證書。
一流的產品之所以能夠展現一流的品質，離不開堅實的技術和完善的服務所支撐，“以用戶為中心”的技術服務宗旨，也將貫穿索尼醫(yī)療事業(yè)的始終。正如索尼日本醫(yī)療醫(yī)療業(yè)務部的椿義德先生所言，索尼將繼續(xù)努力開發(fā)領先于世的醫(yī)療產品，并將與所有經銷商合作伙伴一起，追求精良的服務品質，為醫(yī)療用戶提供值得信賴的價值。
經銷商合影留念
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